Jälleen uusi DS-malli?

[Topi]

Osa DS:n konseptiahan ovat erityiset DS-storet. Eli yritetään tavallisessa asiassa eli autokaupassa leikkiä luksusta. Ajatus voisikin olla hyvä, mutta ainakin Suomen tapauksessa konsepti ontuu.

Tilasin ja sain uuden DS4:n. Kokemus ei ollut tavallista autokauppaa kummempi ja tuntui, että tärkeintä oli esittää lipevää siihen asti, että allekirjoitukset saatiin tilaussopimukseen. Sen jälkeen tiedottaminen auton tulemisesta oli nollassa, käytännössä kaikkiin asiakkaan esittämiin pyyntöihin vastauksena oli "ei onnistu" (vaikka osa lopulta onnistuikin, kun niitä tarkemmin selvittelin) ja lopulta tuli auto, jonka varustelu ei täsmää sovittua. Yllättäen tässäkin on vastauksena, että "huoltotiimimme ottaa teihin yhteyttä"... Mitään ei ole kuulunut.

Tällaistahan autokauppa kokemuksen perusteella yleensä on (paitsi aikoinaan Veho Koivuhaassa), mutta silloin ei pitäisi mainostaa ainutlaatuista asiakaskokemusta osana tuotekonseptia. Siinä valkoinen nahkasohva ja kupponen Nespresssoa tuntuvat päälle liimatulta ylellisyydeltä.

[hyper]

selvittelin) ja lopulta tuli auto, jonka varustelu ei täsmää sovittua. Yllättäen tässäkin on vastauksena, että "huoltotiimimme ottaa teihin yhteyttä"... Mitään ei ole kuulunut.

Onko kyse puuttuvista varusteista? Voisiko johtua komponenttipulasta? Kun ilmeisesti monilla valmistajilla on ollut nyt taipumusta toimittaa autoja niin että osa tilatuista varusteista toimitetaan huollon kautta myöhemmin, sitten kun niitä on saatavilla. Esim Opelilla parkkitutkat.

[Topi]

Näin se hyvinkin todennäköisesti on, jopa luultavaa. Mutta tässä kysymys enemmänkin on ontuvasta asiakaspalvelusta. Se, että selvästi kerrottaisiin, mistä on kyse ja missä mennään. Mutta nyt kun kaikki kysymykset häviävät jonnekin "avaruuteen" eikä kukaan ota niistä vastatakseen jotain.

[Pasi A S]

Kasvotonta toimintaa, kukaan ei kanna vastuuta liikkeen puolesta. Kyllä ne varusteet etukäteen tiedetään mistä asiakas maksaa,ainakin työsudeautoni kohdalla. Tarkkana automyyjä oli mitä minulle myi. Varustepaketteja oli karsittu ja sama oli kolleegalla toisen merkkisen kohdalla.

[JPL]

Mutta tässä kysymys enemmänkin on ontuvasta asiakaspalvelusta.

Liikkeessä on kaksi myyjää, joten kääntyisin viereisen talon maahantuonnin puoleen.

[Topi]

Tuossa äsken moitin DS-storessa saamaani asiakaspalvelua. Tasapuolisuuden nimissä pitää kuitenkin kertoa, että nyt asia puuttuvien varusteiden suhteen on alkanut etenemään ja toinen liikkeen myyjistä on ollut hyvin aktiivinen asian selvittämiseksi.

[hyper]

Tulipa tätä DS4:ääkin käytyä katsomassa. Ihan kiva, mutta... näillä hinnoilla saa jo sähköautojakin. Pitää kyllä tosissaan haluta polttomoottori että tämmöseen rahaa laittaisi. Hyvän näköinen kyllä on, ei siinä mitään. Mutta jotenkin tuntui että esim C3 Aircrossissa oli paremmat tilat, ainakin auton kokoon suhteutettuna. Tosin se on kyllä aika ruma.

[Topi]

DS tuntuisi poukkoilevan takuunsa kanssa. Aluksi se taisi olla 3v/100 000km. Sitten tuli 5 v ilman kilometrirajaa. Parhaimmillaan takuuta myönnettiin 7v ilman kilometrirajaa ja 1.4.-22 alkaen takuu on ollut taas 3v/100 000km.

[JPL]

DS Storessa tänä vuonna 31.3. saakka lupasivat takuuta 7 vuotta. Jälleen uusi malli aiheena, jotakin tulossa mutta DS7 facelifti on julkaistu autolehden vuosikalenterissa.